Client : Valeurs Culinaires
Secteur : Gastronomie et agroalimentaire
Localisation : Fondettes (37)
Projet : Infogérance globale du système informatique
Collaboration : Depuis près de 10 ans
Valeurs Culinaires fait confiance à PC Rescue depuis près de 10 ans pour assurer la gestion, la sécurisation et l'évolution de son système inforValeurs Culinaires fait confiance à PC Rescue depuis près de 10 ans pour assurer la gestion, la sécurisation et l'évolution de son système informatique.
Au fil du développement de l'entreprise, son environnement numérique s'est considérablement étoffé. L'accompagnement couvre aujourd'hui l'ensemble de ses principaux besoins : parc informatique, Microsoft 365, cybersécurité, sauvegarde, réseau, accès Internet, téléphonie 3CX, mobilité professionnelle et systèmes d'impression multifonctions.
Cette organisation permet à Valeurs Culinaires de disposer d'un interlocuteur informatique unique, capable d'assurer le fonctionnement quotidien de son informatique tout en accompagnant son évolution.
Une informatique à accompagner dans la durée
Le développement de Valeurs Culinaires s'est accompagné d'une augmentation progressive du nombre d'utilisateurs, de postes de travail et de services numériques.
L'enjeu n'est donc pas uniquement de résoudre les incidents lorsqu'ils surviennent. L'entreprise doit disposer d'un environnement informatique administré, supervisé et sécurisé, capable d'évoluer avec son activité.
L'accompagnement concerne aussi bien l'assistance quotidienne des utilisateurs que le déploiement de nouveaux équipements, l'administration des services cloud, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure.
Une infogérance globale du parc informatique
Le parc de plus de 70 postes informatiques bénéficie d'une solution professionnelle de supervision et de gestion à distance permettant d'assurer son suivi et sa maintenance au quotidien. Les services actuels comprennent notamment le RMM Atera.
L'accompagnement comprend notamment :
- la préparation et le déploiement des postes informatiques ;
- la maintenance et la supervision du parc ;
- l'assistance aux utilisateurs à distance et sur site ;
- la fourniture et le renouvellement des équipements ;
- la gestion des logiciels et des licences ;
- le suivi de la sécurité et des sauvegardes ;
- l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
Cette prise en charge permet de suivre le parc informatique dans son ensemble et d'anticiper progressivement son évolution.
Microsoft 365 au cœur de l'environnement de travail
L'environnement Microsoft 365 occupe une place centrale dans les outils de travail de Valeurs Culinaires.
Utilisé à grande échelle au sein de l'entreprise, il regroupe notamment les services de messagerie et les outils collaboratifs nécessaires au travail quotidien des équipes. Les éléments actuels montrent plus de 80 licences Microsoft 365, complétées par des licences Exchange Online.
L'accompagnement comprend la gestion des comptes et des licences, la configuration des postes, l'administration de la messagerie Exchange ainsi que l'assistance aux utilisateurs.
Cette gestion centralisée permet de conserver un environnement cohérent au fur et à mesure de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et de l'évolution des besoins de l'entreprise.
Une sécurité informatique intégrée à l'infogérance
La protection des postes et des données fait partie intégrante de l'accompagnement.
Le parc bénéficie de solutions professionnelles de cybersécurité, complétées par une protection spécifique de la messagerie et par une solution de sauvegarde externalisée. Les services actuellement déployés comprennent notamment Bitdefender et Mailinblack.
Cette approche permet d'intégrer directement protection des postes, sécurité de la messagerie et sauvegarde des données dans la gestion quotidienne du système informatique.
La sécurité n'est ainsi pas traitée comme une prestation indépendante, mais comme une composante permanente de l'infogérance.
Un réseau et des accès Internet pensés pour la continuité
La gestion de l'environnement informatique comprend également l'infrastructure réseau et les accès Internet.
La connexion principale est complétée par une connexion mobile de secours, afin d'améliorer la continuité de service en cas d'indisponibilité de l'accès Internet principal. Les services actuels confirment la présence d'une liaison fibre et de solutions mobiles de secours.
Cette redondance permet de réduire l'impact d'une panne opérateur sur l'activité et les principaux services numériques de l'entreprise.
La continuité de service est ainsi prise en compte dans la conception globale de l'environnement informatique.
Téléphonie 3CX et mobilité professionnelle
L'accompagnement s'étend également à la téléphonie et à la mobilité des collaborateurs.
Valeurs Culinaires dispose d'une solution de téléphonie IP 3CX, intégrée à son environnement informatique et administrée dans le cadre de la prestation globale.
La prestation couvre également la fourniture, le déploiement et la gestion d'une flotte de plus de 70 smartphones professionnels et de plusieurs tablettes : équipements, abonnements, paramétrage et accompagnement des utilisateurs.
Des solutions data 4G et 5G complètent cet environnement pour les besoins de mobilité et certains usages spécifiques.
L'entreprise bénéficie ainsi d'une gestion cohérente de son informatique, de son réseau, de sa téléphonie fixe et de sa mobilité.
Des équipements et systèmes d'impression également pris en charge
La prestation ne se limite pas aux postes de travail et aux services numériques.
Elle comprend également la fourniture, le déploiement et la gestion des imprimantes et multifonctions professionnels utilisés par les équipes.
Installation des équipements, configuration réseau, déploiement sur les postes et assistance sont ainsi intégrés à la gestion globale de l'environnement informatique.
Valeurs Culinaires conserve ainsi un interlocuteur unique pour ses principaux équipements informatiques, des postes de travail jusqu'aux systèmes d'impression.
Une infrastructure informatique suivie et évolutive
Après près de 10 années de collaboration, PC Rescue dispose d'une connaissance approfondie de l'environnement informatique et des besoins de Valeurs Culinaires.
Cette continuité permet notamment :
- d'assurer l'assistance quotidienne des utilisateurs ;
- de superviser et maintenir le parc informatique ;
- de sécuriser les postes, les comptes et les données ;
- d'administrer Microsoft 365 et la messagerie ;
- de gérer les équipements mobiles et la téléphonie ;
- de suivre les systèmes d'impression ;
- d'assurer la continuité des principaux services ;
- d'accompagner les nouveaux projets et l'évolution de l'entreprise.
L'objectif est de disposer d'un système informatique fiable, sécurisé et évolutif, tout en offrant aux collaborateurs un interlocuteur disponible pour leurs besoins quotidiens.
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PC Rescue accompagne les TPE et PME de Fondettes, Tours et d'Indre-et-Loire dans la gestion et l'évolution de leur informatique : maintenance, assistance utilisateurs, supervision, Microsoft 365, cybersécurité, sauvegarde, réseau, téléphonie et mobilité.