Infogérance informatique pour entreprises à Tours
Externalisez la gestion de votre informatique auprès d’un prestataire local, réactif et à taille humaine.
PC Rescue accompagne les TPE et PME dans la gestion quotidienne de leur informatique. Vous bénéficiez d’un suivi régulier de votre environnement sans avoir à disposer d’un service informatique en interne.
Implantée près de Tours, notre équipe intervient à distance et sur site dans toute l’Indre-et-Loire pour assurer la maintenance de vos équipements, l’assistance aux utilisateurs, la supervision, les sauvegardes et la gestion de votre parc informatique.
L’objectif de l’infogérance est de prévenir les incidents, maintenir votre informatique en bon fonctionnement et apporter une réponse à vos collaborateurs lorsqu’ils rencontrent un problème.
Vous disposez ainsi d’une équipe qui connaît votre environnement informatique et assure son suivi dans la durée.
Ce que comprend notre infogérance informatique
- Maintenance des postes, serveurs et NAS
- Assistance aux utilisateurs à distance et sur site
- Supervision des équipements et des alertes
- Sauvegarde des données et contrôle des restaurations
- Gestion du parc informatique, des logiciels et des licences
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire spécialisé.
Contrairement au dépannage, qui intervient lorsqu'un problème est déjà présent, l'infogérance repose sur un suivi régulier de votre environnement informatique. L'objectif est d'anticiper les incidents, de maintenir les équipements à jour et de vérifier régulièrement les éléments essentiels au fonctionnement de votre entreprise.
PC Rescue assure ce suivi dans la durée et intervient également lorsque vos utilisateurs rencontrent un problème.
Une approche proactive pour ne plus attendre la panne.
Maintenance des postes et serveurs
La maintenance préventive permet de limiter les incidents en maintenant les systèmes et logiciels à jour et en contrôlant régulièrement l'état des équipements.
Lorsqu'un dysfonctionnement apparaît, PC Rescue intervient pour en rechercher la cause et remettre l'équipement en fonctionnement.
La maintenance concerne les postes de travail, les serveurs et les systèmes de stockage NAS de votre entreprise.
Support et assistance aux utilisateurs
Lorsqu'un collaborateur rencontre un problème, sa demande est prise en charge et suivie jusqu'à sa résolution.
L'assistance à distance permet de résoudre rapidement de nombreuses situations : problème logiciel, accès à un fichier, périphérique non reconnu, compte bloqué ou difficulté de connexion.
Lorsque la situation nécessite une présence physique, PC Rescue intervient directement dans vos locaux.
Supervision de votre parc informatique
Les équipements suivis peuvent être supervisés depuis une interface centralisée afin de contrôler leur disponibilité et leur état.
Lorsqu'une anomalie est détectée, une alerte permet d'intervenir avant qu'elle ne provoque une interruption.
Certaines opérations de maintenance peuvent également être automatisées, notamment les mises à jour et les tâches récurrentes.
Sauvegarde des données de l'entreprise
Une sauvegarde efficace ne consiste pas seulement à copier des fichiers. Elle doit être contrôlée régulièrement et permettre de restaurer les données lorsqu’un incident survient.
PC Rescue met en place et supervise les sauvegardes de vos données locales et de votre environnement Microsoft 365, avec la possibilité de conserver une copie externalisée.
Les sauvegardes sont contrôlées et des tests de restauration peuvent être réalisés afin de vérifier que les données pourront réellement être récupérées en cas de besoin.
Gestion du parc informatique
Une bonne gestion du parc permet de connaître les équipements utilisés dans l’entreprise, leur état et les logiciels installés.
PC Rescue tient à jour l’inventaire des postes, serveurs, équipements et licences afin de faciliter leur suivi et d’anticiper les renouvellements.
Nous pouvons également préparer les nouveaux équipements, migrer les données, déployer les logiciels nécessaires et accompagner leur mise en service.
Une équipe qui connaît votre informatique
L’efficacité du support dépend aussi de la connaissance de votre environnement informatique.
Les informations utiles sur votre parc, vos équipements, vos accès et votre organisation sont documentées afin de faciliter la prise en charge des demandes.
Au fil des interventions, l’équipe PC Rescue connaît mieux votre fonctionnement et peut traiter plus efficacement les demandes de vos collaborateurs.
Une infogérance adaptée aux TPE et PME
Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’un service informatique interne. Pourtant, même une petite structure dépend aujourd’hui de ses postes de travail, de sa messagerie, de ses fichiers, de son réseau et de ses applications professionnelles.
PC Rescue propose une infogérance adaptée aux TPE et PME, selon la taille de leur parc informatique, de leur organisation et leurs besoins.
Vous pouvez nous confier la gestion complète de votre informatique ou seulement une partie de votre environnement : assistance aux utilisateurs, maintenance, supervision, sauvegardes ou gestion du parc.
L’objectif est de disposer d’un accompagnement adapté à votre entreprise, sans solution inutile ou surdimensionnée.
Comment se passe la reprise de votre parc informatique ?
État des lieux
Parc, équipements, logiciels, sauvegardes et organisation actuelle.
Reprise des accès et documentation
Récupération des accès nécessaires et documentation de votre environnement.
Mise en place du suivi
Mise en place progressive de la supervision, des sauvegardes et de l'assistance.
L’objectif est d’assurer la transition sans perturber le fonctionnement de votre entreprise.
Questions fréquentes sur l'infogérance informatique
Confiez-nous la gestion quotidienne de votre informatique
Vous souhaitez externaliser tout ou partie de votre informatique ?
PC Rescue échange avec vous sur votre organisation, votre parc informatique et vos besoins afin de définir un accompagnement adapté à votre entreprise.